Welcome to ekshop

FAQ

  1. একশপে যুক্ত
  2. কমিশন
  3. পণ্য ফেরত
  4. পণ্য বিতরণ / প্রোডাক্ট ডেলিভারি
  5. যোগাযোগ
  6. একাউন্ট

কি ভাবে একসেবা থেকে একশপে যুক্ত হবেন ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য )

নিচে একটি ভিডিও টিউটোরিয়ালের লিংক দেওয়া হলো। এই ভিডিওটিতে দেখানো হয়েছে কি ভাবে আপনি একসেবা থেকে একশপে যুক্ত হবেন।

একশপ থেকে কিভাবে পণ্য ক্রয় করবেন ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য )

নিচে একটি ভিডিও টিউটোরিয়ালের লিংক দেওয়া হলো। এই ভিডিওটিতে দেখানো হয়েছে কি ভাবে আপনি একশপ থেকে পণ্য ক্রয় করতে পারবেন।

একশপ থেকে কিভাবে পণ্য ক্রয় করবেন ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য )

ekshop.gov.bd থেকে আপনার নাম ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করুন। আপনার ইউসার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। আপনার পছন্দের পণ্যটি "চেকআউট উইথ একশপ " বাটনে ক্লিক করার মাধ্যমে ক্রয় করুন।

কিভাবে কমিশন পাবেন? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য )

পপ্রত্যেক পণ্য অর্ডার করার সাথে সাথেই কমিশনের পরিমান প্যানেলে দেখায় এবং উদ্যোক্তার একাউন্টে কমিশন যোগ হতে থাকে। ম্যাশ শেষে প্রত্যেক ইকমার্স পার্টনারের কাছ থেকে কমিশন প্রদান করা হয়।

প্রোডাক্টের দামের উপর নির্ভর করে কমিশনের পরিমাণ পরিবর্তন হবে। পণ্যের মূল্যের উপর সর্বোচ্চ ৩-১০% পর্যন্ত কমিশন দেওয়া হয়।

কমিশন কখন দেওয়া হয় ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য)

  • পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভার্ড অপশনে ক্লিক করতে হবে
  • এক্ষেত্রে প্রতিটি ই-কমার্স পার্টনার আলাদা ভাবে আপনাকে কমিশন প্রদান করবেন
  • আপনি কমিশনটি পেয়ে যাবেন প্রতি মাসের ১০ তারিখের মধ্যে

উদাহরণ: আজকেরডিল থেকে পাওয়া কমিশনের টাকা আজকেরডিল আপনার প্রদানকৃত রকেট/ বিকাশ নম্বরে পাঠিয়ে দিবেন এবং আপনার বোঝার সুবিদার্থে রেফারেন্স কোড দেওয়া হবে আজকেরডিল , যাতে আপনি বুঝতে পারেন , কোন পার্টনার থেকে কমিশন রিসিভ করেছেন।

কমিশনের জন্য রকেট/বিকাশ নম্বর কিভাবে যুক্ত করবেন?(ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য)

নিচে একটি ভিডিও টিউটোরিয়াল লিংক দেয়া হলো। এই ভিডিওটিতে দেখানো হয়েছে কি ভাবে আপনি উদ্যোক্তা ড্যাশবোর্ডে আপনার রকেট ও বিকাশ একাউন্ট যুক্ত করবেন।

কি কি সমস্যা হলে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন ? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

পরিবহনের কারণে পণ্যে কোনো সমস্যা হলে অথবা যেই পণ্য অর্ডার করেছেন সেটি না এসে যদি অন্য কোন পণ্য আসে সেক্ষেত্রে আপনি সাথে সাথেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

কোথায় পণ্যটি দিয়ে যাবে ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য)

আপনার ইউডিসির ঠিকানায় পণ্য দিয়ে যাবে।

কোথায় পণ্যটি দিয়ে যাবে ? (সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

আপনার নিকটস্ত ডিজিটাল সেন্টারে পণ্য পৌঁছে যাবে। আপনার জানার সুবিধার্থে ডিজিটাল সেন্টারের নাম , ঠিকানা ও যোগাযোগের নম্বর এসএমএসের মাধ্যমে জানতে পাবেন।

কত দিনের মধ্যে পণ্য হাতে পাবেন? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

আপনি ৬-৮ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অর্ডার করা পণ্য হাতে পাবেন।এলাকা ভেদে ডেলিভারী সময় ভিন্ন হতে পারে।

পণ্যের মূল্য কিভাবে পরিশোধ করবেন ? (ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য)

পণ্য হাতে পাবার পরে ডেলিভারি ম্যানের হাতে নগদ টাকা দিয়ে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করবেন।

এছাড়াও আপনাদের অর্থ লেনদেন আরো সহজতর করতে আসছে এস্ক্রো প্লাটফর্ম; যার মাধ্যমে যেকোনো পরিমানের অর্থ পাঠানো যাবে নিমিষেই।

পণ্যের মূল্য কিভাবে পরিশোধ করবেন ? (সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য)

নিকটস্থ ডিজিটাল সেন্টারের উদ্যোক্তাকে নির্দিষ্ট মূল্য পরিশোধ করে পণ্য বুঝে নিতে পারবেন।

কি ভাবে একশপের সমস্যা গুলো জানাবেন ? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

যেকোনো সময় নির্দ্বিধায় আপনার সমস্যার কথা আমাদেরকে জানাতে পারবেন।
আমাদেরকে ইমেইল করুন: contact@ekshop.gov.bd
যোগাযোগ: ০১৩০৬৩২৬০৫২

একশপে কি কি পণ্য পাওয়া যায় ? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

একশপে সাড়ে ১০ লক্ষেরও বেশি ভিন্ন ভিন্ন পণ্য রয়েছে । বই, ওষুধ, কাপড়, মোবাইল, ইলেক্ট্রনিক্সের ডিভাইসসহ নিত্য প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনি একশপে পাবেন।

এছাড়াও আপনার কোনো পছন্দের পণ্য , যা একশপে খুঁজে পাচ্ছেন না , তার জন্য আপনি করতে পারবেন ম্যানুয়াল অর্ডার। ম্যানুয়াল অর্ডার করার ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পণ্যটি স্টকে আছে কিনা এবং মূল্য সহ যাবতীয় ডিটেলস আপনাকে দেওয়া হবে।

আইডি/পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি ভাবে ফিরে পাবেন ?(ইউডিসি উদ্যোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য)

একসেবার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? "অপশনটিতে ক্লিক করেন। পরবর্তী পেইজে আপনার ইমেইল আর যেই সংখ্যা ২টি দেখাবে সেটা যোগ করে ফলাফলটি বসিয়ে দিয়ে "সাবমিট করুন" বাটনে ক্লিক করুন। এবার আপনার ইমেইল চেক করুন এবং ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

এর পরেও না হলে আপনার ইউডিসি এর পুরো ঠিকানা এবং আপনার সমস্যা লিখে "ekshebasupport@softbdltd.com" এই ঠিকানায় ইমেইল করুন।

এর পরেও না হলে আপনার ইউডিসি এর পুরো ঠিকানা এবং আপনার সমস্যা লিখে contact@ekshop.gov.bd এই ঠিকানায় ইমেইল করুন।

আইডি/পাসওয়ার্ড এর সমস্যা নিয়ে কথা বলতে ০১৩০৬৩২৬০৫২ এই নম্বরে যোগাযোগ করুন।

আইডি/পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি ভাবে ফিরে পাবেন ? (সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

একশপের ইউসার আইডি ও পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে একশপ সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন : contact@ekshop.gov.bd
এছাড়াও যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: ০১৩০৬৩২৬০৫২

পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য কতদিনের মধ্যে অভিযোগ করবেন? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে অভিযোগ করতে পারবেন ।

কোন কোন অবস্থায় পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

  • পণ্য যথাযথ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে
  • পণ্য সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে
  • অব্যবহৃত পণ্য
  • অক্ষত পণ্য
  • অক্ষত প্যাকেজিং: যেমন- ক্যাশ মেমো, ওয়ারেন্টি কার্ড, পণ্যের প্যাকেট, পণ্যের সীল

কেন পণ্য ফেরতের অভিযোগ করতে পারবেন? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

  • বিবরণের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে
  • যথাসময়ে পণ্যের ডেলিভারি না পেলে
  • পণ্য অসম্পূর্ণ অবস্থায় পেলে
  • ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ বা নষ্ট হলে

ফেরতকৃত পণ্যের মূল্য কখন পাবেন? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

পণ্য ফেরত দেওয়ার ২১ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন।

পরিবর্তিত পণ্য কখন পাবেন? (উদ্যোক্তা ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য )

পণ্য ফেরত দেওয়ার ২৫ কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।